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Omnicanalidad, seña de identidad de HappyOrNot

Ya sabes que una de las señas de identidad de la filosofía imperante en los terminales Happy or Not que te podemos facilitar es la omnicanalidad. A este concepto queremos dedicar este post del [...]

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HappyOrNot y la fidelización del cliente in-store

Estén interesados o no en Happy or Not y su precio, en los comercios y las empresas, la tecnología cada vez está más presente. Esto no es ninguna novedad y menos aún para quien siga con asiduidad [...]

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¿Aún no conoces el informe SENSES?

Uno de nuestros servicios específicos de consultoría es la realización de informes SENSES. Teniendo en cuenta que se trata de uno de nuestros campos de acción como lo son los sistemas de [...]

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¿Qué entendemos por Voice of Costumer?

En post anteriores, al referirnos a las prestaciones de Happy or Not y a su precio, ya abordamos de forma somera la importancia de atender a lo que se conoce como Voice of Client (VoC). En este, [...]

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HappyOrNot en el sector del transporte

Smiley Touch es la novedad de HappyOrNot para este 2018. Teniendo en cuenta que empresas de la talla de Aena, primer operador aeroportuario del mundo en número de pasajeros, o Transmediterránea, [...]

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Empleados entusiastas y comprometidos

Hoy en día las empresas buscan empleados entusiastas y comprometidos, pero en realidad la mayoría de ellos no se encuentran motivados en las empresas donde trabajan (según investigación de Gallup [...]

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HappyOrNot “Smiley Touch”

HappyOrNot “Smiley Touch” HappyOrNot, la compañía responsable de crear el conocido sistema de retroalimentación, ha lanzado este año un nuevo terminal con una pantalla táctil. El objetivo es [...]

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HappyOrNot y la toma de decisiones

En el post anterior veíamos que la palabra feedback es una constante en el sector servicios y que, cuando este es negativo, hemos de saber manejarlo. Entre otras cosas, tomando las decisiones [...]

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Qué es el feedback negativo y cómo manejarlo

Si ya has echado un vistazo a nuestra web, sabrás que somos distribuidores de HappyOrNot en España, la solución líder en encuestas en caliente para recoger tanto la opinión de los clientes de un [...]

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satisfacción del cliente para el éxito empresarial

Satisfacción del cliente para el éxito empresarial Satisfacción del cliente para el éxito empresarial. Debido a la alta competitividad, hoy en día las empresas no solo deben satisfacer las [...]

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