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La clave para lograr tus objetivos de CX: comprometer a todo tu equipo minorista

Como jefe de ventas minorista, mejorar la experiencia del cliente es tu principal prioridad. Los consumidores de hoy tienen altas expectativas para de su experiencia en la tienda. Pero al igual [...]

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5 consejos para hacer felices a tus compradores

1. Gana su lealtad A continuación, un ejemplo de lo que no hay que hacer, compartido en el podcast “CX horror stories” de Walker, con los anfitriones Steve Walker y Pat Gibbons. Una familia con [...]

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HappyOrNot llega a los 400 millones de comentarios

Los terminales de HappyOrNot han recibido más de 400 millones de comentarios con una previsión de superar los mil millones de comentarios. Este hito supera a otros gigantes del banco de datos de [...]

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Click & Collect

“Click & Collect es un sistema híbrido de E commerce donde los clientes ordenan sus pedidos online y lo recogen en algún punto de venta oficial de la tienda. Conocido también como: compra en [...]

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¿Deberían los minoristas “High Street” levantar bandera blanca y aceptar que sus días estén contados?

El comercio electrónico está matando muchos negocios tradicionales  y tiendas físicas. Los millennials son culpables de esta disminución considerable. ¿Pero que tan cierta es esta afirmación? [...]

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La importancia de nutrir y hacer crecer el talento humano

No es fácil construir una cultura organizacional donde los trabajadores se nutran constantemente de conocimiento, pero es necesario para asegurar el éxito de la empresa. Grandes compañías como [...]