Click&Collect

¡A sólo un click de marcar la diferencia!

¿Cómo funciona Click&Collect?

  1. El cliente recibe el email de confirmación del pedido
  2. Al llegar a la tienda, el cliente hace click en el botón
  3. Noticación instantánea al personal de la tienda necesario o encargado del Click and Collect
  4. El personal naliza la transacción invitando al cliente al probador, añadiendo accesorios, introduciendo nuevas promociones, etc.

Crea la mejor experiencia de recogida en tienda

Click&collect no es solo un botón pulsador, es un botón que marca la diferencia.

“Según la ICSC, el 69% de los compradores que utilizaron Click & Collect durante la temporada de vacaciones de 2016 compraron artículos adicionales mientras recogían el pedido en la tienda.”

International Council of Shopping Centers’ Holiday Consumer Purchasing Trends Study

Resultados

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Simplifica el proceso de compra

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Incrementa ventas y conversión

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Mejora la experiencia de recogida del cliente

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Optimiza el personal

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Fideliza al cliente

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Fomenta la venta cruzada

Aumente la comodidad del cliente

Claridad: establezca una zona/stand dedicado Click & Collect en tiendas físicas.

Fácil de usar: Los consumidores pueden comprar vía on-line, vía móvil o en tienda física.

Ahorre tiempo y recursos – Los clientes llegan a la tienda y desde la zona/stand de Click&Collect pueden recoger de forma rápida sus pedidos hechos online, reduciendo así el coste de envío y el tiempo que pasan esperando a que lleguen los paquetes.

Venta de complementos / Venta cruzada / Venta directa: El personal puede preseleccionar y sugerir artículos complementarios para añadir a la venta.

Impacto de marca: Personalizable con colores, letra e imagen de su marca.

Características principales

El sistema Indyme Click & Collect se compone de:

Stand (branding del cliente) con pulsador inalámbrico de asistencia o, monitor de pantalla táctil con escáner.

Señalización en la tienda facilitando el “customer journey” dirigiendo a los clientes al stand de Click & Collect

Unidad de control con punto de acceso incorporado e interfaz (walkie-talkie, Smartphone o Tablet)

Base de datos (analytics: tiempo de respuesta del personal en tienda, recogidas diarias de Click&Collect, horas y días de la semana de mayor tráco de Click&Collect, etc)

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