Cómo un servicio grosero inspiró a una firma multimillonaria

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La serie semanal El Jefe de la BBC (The Boss) presenta perfiles de diferentes líderes empresariales de todo el mundo. La semana pasada, en la sección de negocios emblemáticos de la BBC, The Boss, publicó una entrevista detallada a los fundadores de HappyOrNot Ltd. La pieza explora la historia de la compañía, lo que pueden esperar en el futuro y los cerebros detrás de la organización.

“Si alguna vez te enfadaste por un servicio al cliente grosero, entenderás por qué Heikki Vaananen seguía cruzado más de una década después. Cuando tenía 15 años y crecía en la pequeña ciudad de la década de 1990 en Finlandia, iba a su tienda local de ordenadores para comprar disquetes. Desafortunadamente, el hombre que le atendía detrás del mostrador siempre fue horrible para él… ”

 

Lee toda la entrevista aquí: https://www.bbc.com/news/business-48760522

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