HappyOrNot y la fidelización del cliente in-store

 En HappyOrNot

Estén interesados o no en Happy or Not y su precio, en los comercios y las empresas, la tecnología cada vez está más presente. Esto no es ninguna novedad y menos aún para quien siga con asiduidad las publicaciones de nuestro blog. Una tendencia que no busca sino mejorar la experiencia del cliente en el punto de venta y su fidelización in store.

Hace años que se puso de manifiesto, en el sector retail, cierta necesidad de reinvención. No sólo para acercar el mundo online y offline, sino para ofrecer al consumidor una experiencia de compra única, positiva y relevante. La tecnología in store materializada en Happy or Not nos ofrece la posibilidad de acceder a un mayor conocimiento sobre el cliente. En Hari Consulting sabemos que, para conocer en profundidad a los clientes, la mayoría de las empresas emplea como principal fuente de información los canales de atención al cliente. A esto le siguen los empleados en tienda, que también pueden indicar su grado de satisfacción por medio de estos terminales de los que hablamos y de los que somos distribuidores en exclusiva en España.

Los retailers son conscientes cada vez más de que la tecnología en el punto de venta ayuda a atraer a más clientes. Las empresas también hacen uso de la tecnología para evaluar el éxito de sus campañas y para fidelizar a sus clientes actuales. Saben que los hábitos de los consumidores y la convivencia de múltiples canales han transformado a velocidad de vértigo el sector del retail. Terreno en el que cada vez surgen más retos relacionados con el conocimiento del cliente, la omnicanalidad y la innovación en los procesos y operaciones. Por eso el retail necesita adoptar nuevas soluciones y herramientas tecnológicas como la nuestra para estar al día y responder a las exigencias del mercado. Porque, no nos cansamos de recordarlo, la experiencia de cliente en las tiendas físicas resulta crítica para mejorar los resultados y hacer destacar a las empresas por encima de su competencia. Es lo que se conoce como fidelización del cliente in-store y uno de los principales caballos de batalla de Happy or Not.

Entradas recomendadas

Dejar un comentario

sistemas de satisfacción Happy or Notterminales Happy or Not

Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted acepta el uso de cookies. Más información

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra POLÍTICA DE COOKIES, pinche el enlace para mayor información. Además puede consultar nuestro AVISO LEGAL y nuestra página de POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Cerrar