Help Button

Paso a paso mejoramos la experiencia del cliente

Aumentamos la conversión y las ventas

Help Button es un botón-pulsador que consigue optimizar el personal y mejorar la atención al cliente de forma rápida y ecaz, ya que permite situar los dispositivos en diferentes áreas (zona iluminación, zona bricolaje, de sofás, de jardinería etc) y ltrar la recepción de estas noticaciones al personal encargado de cada área. Evitar confusion en los clientes y preguntar al personal no encargado del área correspondiente. Agilizamos el proceso de ayuda para el cliente y mejoramos la experiencia.

¿Cómo funciona?

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El cliente llega a la tienda y viendo varias opciones, tiene dudas

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Se dirige a la zona señalizada como Solicite ayuda

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El cliente pulsa el botón para ser atendido (EJ; en área de sofá)

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El personal encargado de área de sofás recibe una notificación en el walkie de asistencia a punto de ayuda

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El personal finaliza la transacción ofreciendo ayuda

Beneficios y resultados

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PARA EL CLIENTE

  • Evita frustración por parte del cliente al no encontrar a nadie
  • Simplifica el proceso de compra
  • Conoce con facilidad el punto de ayuda
  • Trato más personalizado
  • Experiencia positiva
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PARA LA EMPRESA

  • Incrementa ventas y conversión
  • Optimiza el personal
  • Fideliza al cliente
  • Fomenta la venta (aprovechamos que para el cliente es fácil solicitar ayuda y el pulsador invita a hacerlo, lo que es una oportunidad para aprovechar y vender)
  • Impacto de marca

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